Smykkeboxen.dk

Reklamation & Klage

Alle vores smykker er vintage og secondhand. Det betyder, at de kan have naturlige brugsspor –
en del af deres historie og charme.

Reklamationsret

Hos Smykkeboxen.dk lægger vi stor vægt på kvalitet og kundetilfredshed.
Alle smykker gennemgår et grundigt ægtheds- og kvalitetstjek inden salg.

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler,
som var til stede på købstidspunktet.

Hvad dækker reklamationen ikke?

• Forkert brug eller håndtering
• Slitage ud over almindelig brug for vintage smykker
• Skader fra kemikalier, slag eller manglende vedligeholdelse

Reklamation i butik

Alle køb foretages ved fysisk fremmøde. Derfor skal reklamation altid ske i den butik,
hvor varen er købt.

Medbring varen samt kvittering, så hjælper vi dig hurtigt videre.

Hvis der er en fejl

Hvis din reklamation er berettiget, kan vi tilbyde:

• Reparation
• Ombytning
• Afslag i prisen
• Tilbagebetaling

Klagemuligheder

Vi anbefaler altid, at du kontakter os først, så vi kan finde en løsning sammen.

Hvis det ikke lykkes, kan du klage til Nævnenes Hus:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klageportal:
naevneneshus.dk

EU-klager

Har du bopæl i et andet EU-land, kan du benytte EU-Kommissionens klageportal.