For Smykkeboxen.dk

Betaling

Hos Smykkeboxen.dk kan du betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout, herunder betalingskort og øvrige sikre online betalingsløsninger. Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.

Beløbet trækkes først fra din konto, når ordren er afsendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Levering

Vi sender alle ordrer med Track & Trace, så din pakke kan følges hele vejen. Ved køb af særligt værdifulde varer kan ordren blive sendt som forsikret eller værdiforsendelse uden ekstra omkostning for dig.

Normal leveringstid er 1-3 hverdage i Danmark, medmindre andet er angivet på produktet.

Vi tilbyder levering til privatadresse, erhverv eller pakkeshop via vores fragtpartnere. Eventuelle fragtpriser fremgår tydeligt ved checkout.

Afhentning

Hvis du vælger afhentning, får du besked, når ordren er klar. Ordren anses som leveret fra det tidspunkt, hvor du har modtaget besked om afhentning.

Ved afhentning kan det være nødvendigt at fremvise gyldig legitimation.

Fortrydelsesret og returnering

Når du handler online hos Smykkeboxen.dk, er dit køb omfattet af den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret eller returnere en vare, skal du kontakte os på kontakt@smykkeboxen.dk og oplyse dit ordrenummer.

For at returneringen kan godkendes, skal varen returneres i samme stand som ved modtagelse – ubrugt, uden skader og i original emballage.

Du må gerne prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er taget i brug ud over almindelig afprøvning, kan der ske en værdiforringelse, som fratrækkes refunderingen.

Ved smykker gælder særligt, at ridser, skader eller tydelige brugsspor betyder, at varen ikke længere anses som ubrugt.

Køber betaler selv returfragten.

Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops eller pakker sendt pr. efterkrav.

Returvarer sendes til:

Smykkeboxen.dk

Vi anbefaler, at returpakken sendes med tracking, da kunden bærer ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, senest 14 dage efter vi har modtaget og godkendt returneringen.

Manglende afhentning

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske fragt- og administrationsomkostninger fra refunderingen.

Reklamationsret

Når du handler hos Smykkeboxen.dk, er dit køb omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet. Den dækker ikke almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller skader opstået ved uheld.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt og beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

Smykker og brug

Alle smykker vil med tiden vise tegn på almindelig brug og slitage. Overflader som forgyldning, rhodinering, oxydering og andre behandlinger slides naturligt ved brug og er ikke reklamationsberettigede.

For at forlænge smykkets levetid anbefaler vi:

At smykker tages af ved bad, sport og søvn
At smykker ikke udsættes for parfume, creme, hårspray eller kemikalier
At smykker opbevares tørt og beskyttet, når de ikke anvendes
At smykker rengøres skånsomt med en blød klud

Perler, emalje, sten og forgyldte overflader kræver ekstra forsigtighed og kan blive påvirket af almindelig brug.

Slitage, ridser, misfarvning og naturlig oxydering er ikke reklamationsberettigede forhold.

Persondatapolitik

For at kunne handle hos Smykkeboxen.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Oplysningerne anvendes udelukkende til behandling og levering af din ordre.

Vi opbevarer dine oplysninger sikkert og videregiver eller sælger aldrig dine persondata til tredjepart.

Du har til enhver tid ret til indsigt i de oplysninger, vi har registreret om dig, samt ret til at få dem rettet eller slettet i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Kontakt os på kontakt@smykkeboxen.dk ved spørgsmål omkring persondata.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på kontakt@smykkeboxen.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus: https://naevneneshus.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du også anvende EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ansvarsfraskrivelse

Smykkeboxen.dk tager forbehold for trykfejl, prisfejl, udsolgte varer samt tekniske fejl på webshoppen.

Farver og materialer kan fremstå forskelligt afhængigt af skærmindstillinger og lysforhold.